Checklist antes de enviar: 10 cosas que revisar en cada campaña

Todo el mundo que ha enviado boletines suficientes veces tiene una anécdota de algún error enviado a toda la lista: un enlace roto, una fecha equivocada, un "Hola [NOMBRE]" que nadie sustituyó. La mayoría de estos errores no ocurren por falta de cuidado, sino porque no hay un momento fijo para revisarlo todo antes de pulsar "enviar". Una checklist sencilla lo soluciona en cinco minutos.

Contenido

• El asunto es claro y concreto. Debe decir de qué va el correo, no ser genérico ("Boletín #12"). Un buen asunto es la diferencia entre que os abran el correo o no.
• El texto no tiene errores ortográficos ni de nombres. Una lectura en voz alta antes de enviar suele atrapar la mayoría de erratas que pasan desapercibidas en silencio.
• Hay un objetivo claro. Si el correo quiere decir diez cosas a la vez, rara vez consigue que se haga ninguna. Elegid cuál es la acción principal que queréis que haga quien lo lea.
• Se lee bien en el móvil. Buena parte de vuestros socios abrirán el correo desde el teléfono; comprobad que los párrafos no sean eternos y que los botones se puedan pulsar con el dedo.

Técnica

• Todos los enlaces funcionan y llevan donde toca (no a una página antigua o inexistente).
• Las imágenes se ven correctamente y tienen un texto alternativo, por si alguien las tiene bloqueadas por defecto.
• El enlace para darse de baja es visible y funciona. Además de ser obligatorio legalmente, evita quejas y marcas como spam.

Envío

• La lista de destinatarios es la correcta. Si usáis segmentos (por ejemplo, solo socios de una zona o de una actividad concreta), revisad que el envío apunta al segmento adecuado y no a toda la lista por error.
• La hora de envío tiene sentido para vuestro público. A media mañana o a media tarde suelen funcionar mejor que a medianoche o en pleno fin de semana, aunque vale la pena probar qué funciona mejor con vuestra propia gente.
• Os habéis enviado una prueba a vosotros mismos antes del envío masivo, para ver exactamente qué recibirá el resto.

La checklist completa en diez puntos

1. El asunto es claro y concreto
2. El texto no tiene errores ortográficos ni de nombres
3. Hay un objetivo claro por correo
4. Se lee bien en el móvil
5. Todos los enlaces funcionan
6. Las imágenes se ven y tienen texto alternativo
7. El enlace de baja es visible y funciona
8. La lista de destinatarios es la correcta
9. La hora de envío tiene sentido
10. Se ha enviado una prueba previa

Preguntas frecuentes

¿Hay que hacer toda la checklist cada vez, aunque el correo sea corto?
Sí, precisamente los correos "rápidos" son los que menos revisión suelen recibir y donde más errores se suelen colar. Con práctica, repasarla lleva menos de cinco minutos.

¿Quién debería revisar la checklist, siempre la misma persona?
Idealmente alguien distinto de quien ha redactado el correo: es mucho más fácil detectar errores en un texto que no has escrito tú mismo.

¿Qué hago si detecto un error justo después de enviar?
Depende de la gravedad: para errores menores (una errata tipográfica), suele ser mejor no hacer nada más. Para errores graves (un enlace roto importante), un segundo correo breve de disculpa y corrección suele funcionar mejor que ignorarlo.

Con Neko Mailing podéis enviaros una previsualización real antes de cualquier envío masivo, exactamente para poder repasar esta checklist con el correo tal como lo recibirá el resto de vuestra lista.