5 consells per millorar la taxa d'obertura dels teus butlletins

Podeu escriure el millor butlletí del món, però si ningú l'obre, no serveix de res. La taxa d'obertura —el percentatge de gent que obre el correu respecte als que l'han rebut— és sovint la mètrica que més diu sobre si el vostre butlletí funciona de debò. La bona notícia és que millorar-la no depèn de tenir més contingut, sinó de cinc decisions força senzilles.

1. Un assumpte que generi curiositat, no que prometi massa

L'assumpte és l'única cosa que decideix si es fa clic o no. Els que funcionen millor solen ser concrets i directes ("Divendres: assemblea general a les 19h") en lloc de genèrics ("Butlletí de setembre"). Eviteu majúscules exagerades, signes d'exclamació en excés o promeses que el contingut no compleix — a curt termini poden pujar l'obertura, però a mitjà termini la gent aprèn a ignorar-vos o us marca com a spam.

2. Un remitent reconeixible

Molta gent decideix si obrir un correu mirant primer qui l'envia, no l'assumpte. "Associació Vilanova" genera més confiança i obertures que una adreça genèrica tipus "no-reply@...". Si podeu, feu servir sempre el mateix nom de remitent en tots els enviaments: la repetició genera reconeixement, i el reconeixement genera obertures.

3. Segmenteu en lloc d'enviar el mateix a tothom

No tots els vostres subscriptors tenen els mateixos interessos. Si teniu diferents tipus de socis o col·laboradors (per exemple, per zona geogràfica o per tipus d'activitat), enviar-los contingut més rellevant per a ells —encara que sigui una simple línia diferent a l'assumpte— sol traduir-se directament en més obertures. No cal una segmentació complexa: començar per dividir la llista en dos o tres grups ja sol notar-se.

4. Trieu bé el dia i l'hora

No hi ha una hora universal perfecta, però hi ha patrons que solen funcionar bé per a associacions: mig matí entre setmana (10-11h) o migdia solen donar millors resultats que la nit o el cap de setmana, quan el correu competeix amb moltes altres coses. La millor manera de saber què funciona amb la vostra gent és provar-ho i mirar les vostres pròpies estadístiques d'obertura per franja horària.

5. Manteniu la llista neta

Una llista plena d'adreces inactives o incorrectes no només no aporta obertures, sinó que perjudica les que sí que podríeu aconseguir: quan molts correus reboten o ningú els obre, els proveïdors de correu (Gmail, Outlook...) comencen a considerar els vostres enviaments menys fiables, i acaben a la carpeta de spam fins i tot per a qui sí que us vol llegir. Val la pena revisar de tant en tant qui no ha obert res en molt de temps i decidir si té sentit seguir-hi enviant.

Preguntes freqüents

Quina taxa d'obertura és "bona" per a una associació?
Depèn molt del sector, però com a referència orientativa, moltes entitats sense ànim de lucre se situen entre el 20% i el 30%. Més important que comparar-vos amb altres és mirar la vostra pròpia evolució al llarg del temps.

És millor enviar més sovint o menys sovint per millorar l'obertura?
Sol funcionar millor menys sovint però amb més constància i rellevància, que molt sovint amb contingut irregular. Enviar massa pot cansar la llista i fer baixar l'obertura amb el temps.

Com sé quina taxa d'obertura tinc actualment?
Qualsevol eina d'email marketing seriosa us hauria de mostrar aquesta dada automàticament per a cada enviament, sense necessitat de calcular-la a mà.

A Neko Mailing podeu veure la taxa d'obertura de cada campanya directament al tauler, cosa que fa molt més fàcil anar provant assumptes, horaris i segments fins a trobar el que funciona millor amb la vostra comunitat.